Duelz Casino Review

Waar denk je aan bij een casino met de naam Duelz? Dan denk je aan onderlinge strijd natuurlijk. Tafelspellen en livecasinospellen zijn hier voorbeelden van. De vraag is dan dus ook of dit het soort spellen is waar dit casino zich op richt. Of is er nog meer te vinden dat de moeite waard is?

Het eerste wat opvalt is de vrolijkheid die Duelz uitstraalt. De animaties zijn gemaakt in mooie kleuren en hebben vrolijke details. Ook al staat het duel direct wel al centraal. Een ridder en een prinses die tegen elkaar strijden vormen de frontpage van de website.

Ook de slogan geeft direct al aan wat de insteek van Duelz is: ga de strijd aan met andere spelen, domineer de competities en win cashprijzen! Wie dus op zoek was naar wedstrijdvormen in een casino, weet dat hier te vinden is wat gezocht wordt.

Het is wel zo dat het casino pas recentelijk de deuren heeft geopend. Het is pas in 2018 online gegaan. Dat er nog geen grote klachten zijn geweest, heeft mogelijk te maken met het feit dat er nog geen ruimte is geweest voor grote klachten. De lange termijn is simpelweg nog niet bekend.

Wat wel bekend is, is dat in de meeste landen gewoon gespeeld mag worden in dit casino. In Nederland, België of Duitsland is dat bijvoorbeeld geen probleem. In Frankrijk en Denemarken ligt dat overigens wel wat gevoeliger. Daar gelden restricties.

Duelz is in handen van SuprPlay Ltd. Dit is een partij die meerdere casino’s in handen heeft die het allemaal in korte tijd online heeft gebracht. Het is dus ook interessant om te kijken wat deze nieuwe speler allemaal te bieden heeft.

Hoe is het spelaanbod van Duelz?

Wat natuurlijk verwacht mag worden bij een casino dat zich Duelz noemt en dat zicht richt op onderlinge strijd, is dat gamification vooropstaat. Alles is dus een spel in dit casino. Ook het spelaanbod is hierop aangepast door de aanbieder.

Daardoor zijn er dus iets meer dan 250 verschillende spellen te spelen. Die komen van allerlei grote ontwikkelaars. Namen als Microgaming, NetEnt, NextGen en Yggdrasil hebben allemaal spellen in het aanbod van Duelz zitten.

Wat in ieder geval wel een belangrijk pluspunt is in het aanbod van dit casino is dat het niet alleen om tafelspellen en livegames gaat. Ook alle andere vormen van casinospellen worden in dit casino aangeboden. Denk dan aan slots, maar denk ook aan wat leuke afwijkende spellen.

Een echt voorbeeld van een aantrekkelijke speelvorm, is natuurlijk de progressieve jackpot. Daarvan heeft Duelz er meerdere te bieden. Met als voordeel dat het dus ook goed mogelijk is om groot te winnen. Hoe groot je kunt winnen, kan je zelf bijhouden. De hoogte van de jackpotten wordt live weergegeven.

Op het gebied van de progressieve jackpotten zijn er natuurlijk een aantal toppers die er echt bovenuit steken. De verschillende vormen van Mega Fortune bijvoorbeeld. Die zijn hier dan ook goed te spelen. Een ander voorbeeld van een favoriet is Hall of Gods. Ook hier kan je mee aan de slag.

Klantenservice

Natuurlijk is het fijn om te weten hoe het met de support gesteld is wanneer je een account gaat aanmaken in een casino. Word je wel geholpen zoals je geholpen moet worden? Het is in dat opzicht belangrijk om een aantal zaken goed na te lopen voor je begint.

Zo is het bijvoorbeeld een fijne wetenschap dat Duelz vanaf het eerste moment ervoor heeft gekozen om in meerdere talen hulp beschikbaar te stellen. Engels en Duits zijn bijvoorbeeld allebei mogelijk. Zelfs al ontbreekt Nederlands, kan je je dus nog altijd relatief gemakkelijk redden in deze talen.

De beste manier om dat te doen is door gewoon de livechat te gebruiken. Inmiddels is dit natuurlijk de gebruikelijke vorm die je eigenlijk in elke onlinecasino tegenkomt tegenwoordig. Je kan hier 24 uur per dag en 7 dagen per week terecht om alle vragen die je hebt te stellen. Je krijgt dan ook snel antwoord.

Dat je snel antwoord krijgt, past ook bij de werkwijze die bij Duelz wordt toegepast. De medewerkers reageren niet alleen snel, ze zijn ook kundig en behulpzaam. Daardoor mag je er dus van uitgaan dat je altijd een goed antwoord op je vragen krijgt.

Wanneer je een wat meer uitgebreide vraag hebt en ook een wat uitgebreider antwoord wenst, dan kan je mailen. Er is een e-mailadres beschikbaar voor alle vragen die je hebt. Dat je niet kan bellen is misschien wel een klein minpuntje van dit casino. Al komt dit wel steeds vaker voor.

Ook jammer is het ontbreken van een FAQ-pagina. Het is vaak gemakkelijk om snel alle gewenste antwoorden te vinden door gewoon zelf op de pagina te kunnen kijken. Er is nog wel veel informatie online te vinden, maar die staat meer verspreid. Dit is een nadeel.

Bonussen en acties van Duelz

Zijn de bonussen van Duelz aantrekkelijk genoeg om er een account te willen openen? Wie die werkwijze van beheerder SuprPlay Ltd kent, weet waarschijnlijk al wat er verwacht mag worden van het aanbod in dit casino.

Wie alleen nog maar een inschrijving heeft gedaan, maar nog geen storting, wordt toch al direct beloond. Deze no deposit bonus komt in de vorm van 20 gratis spins. Die kan je direct dezelfde dag nog inzetten om vast te wennen aan het casino.

Gratis spins krijg je ook bij je eerste storting, maar dan tienmaal zoveel. Je krijgt 200 gratis beurten om te spelen. Bovendien krijg je tot 100% speelgeldbonus tot €100,-. Op die manier kan je direct met flink wat geld gaan spelen

De tweede storting die je doet bestaat uitsluitend uit speelgeld. Al is die wel flink wat groter dan de eerste storting. Je krijgt namelijk tot wel 100% bonus tot een bedrag van €300,-. Daarmee kan je dan dus ook flink aan de slag gaan.

Voor storting 3 en 4 geldt eigenlijk precies hetzelfde. Ze bestaan uitsluitend uit geld en niet uit gratis spins, al zijn ze juist wel flink goot. Je krijgt 50% cadeau van het casino. Dit geldt tot een bedrag van €300,-. Tel de bonussen op en je krijgt €1000,- en 220 spins.

Wil je aanspraak maken op de bonussen? Dan zal je minimaal €20,- moeten storten. Bovendien moet je de welkomstbonus 30 keer rondspelen om aanspraak te maken op het geld. Andere bonussen moet je zelfs 45 keer rondspelen. Wel is het fijn dat alle spellen meetellen. Al geldt voor sommige games een beperkt percentage.

Natuurlijk is de reeks welkomstbonussen niet het enige wat Duelz te bieden heeft. Sterker nog, door de grote mate van gamification, zijn er voortdurend allerlei mogelijkheden te grijpen die uiteindelijk tot geld en spins kunnen leiden wanneer je het slim aanpakt. Dat kan heel leuk zijn.

Hoe betrouwbaar is Duelz Casino?

Wat SuprPlay Ltd goed doet, is het omgaan met de vergunningen. Het zorgt er altijd voor dat de casino’s die het draait van de hoogste licenties voorzien zijn. Dat betekent dus bijvoorbeeld dat je de vergunning van de MGA uit Malta mag verwachten. Bovendien is er nog een pluspunt.

Duelz heeft namelijk ook een vergunning gekregen van de kansspelautoriteit van het Verenigd Koninkrijk. Ook dit geldt voor alle casino’s van deze beheerder. Dat neemt niet weg dat dit wel een bijzonderheid is. Veel van de grote spelers op de markt kregen dit bijvoorbeeld niet voor elkaar.

Dat SuprPlay een jong bedrijf is en de casino’s allemaal pas sinds 2018 op de markt zijn, is natuurlijk wel een punt van aandacht. Het lijkt allemaal heel aantrekkelijk, maar over de lange termijn is natuurlijk vooralsnog vrij weinig te zeggen. Dit zal wel over enige tijd duidelijk moeten worden.

Wel kan alvast gezegd worden dat Duelz gebruikmaakt van SSL. Dit is een methode die uit de financiële wereld komt. Daarmee kunnen verbindingen versleuteld worden. Dat geeft de mogelijkheid om zonder zorgen geldtransfers te doen zonder hackers een kans te geven.

Speelverantwoordelijk

Duelz is een casino dat in grote mate aandacht besteedt aan het tegengaan van gokverslaving. Dit is ook wel nodig, want met de grote aandacht voor het spelelement zijn natuurlijk wel ook allerlei risico’s verbonden. Het is dus goed om te weten dat het casino hier veel aan doet.

Zo kan je bijvoorbeeld de helpdesk ook inschakelen om je in contact te brengen met organisaties die mensen met verslavingen helpen en behandelen. Zie je problemen, dan kan je via deze weg zorgen dat er snel iets aan gedaan wordt.

Bovendien heeft het casino ook zelf allerlei tools paraat om maatregelen te kunnen nemen. Denk bijvoorbeeld aan het opleggen van limieten. Dat kan bijvoorbeeld gaan om een mate van geld die je stort, inzet of verliest. Het kan ook gaan om tijdslimieten.

Deze limieten staan allemaal standaard in je account ingesteld. Je kan deze zelf scherper stellen of juist iets verruimen. Op die manier kan je dan dus zorgen dat het altijd precies past bij wat je nodig hebt als speler.

Ook is het volgens het casino mogelijk om je te laten uitsluiten om af te koelen na een heftige periode. Dat kan voor een week of een maand, maar ook voor een jaar of voor altijd. Je account wordt dan geblokkeerd en je wordt buiten de zaken gehouden door de medewerkers.

Hoe gebruiksvriendelijk is Duelz?

Op de website van Duelz prijkt een label van de EGR Awards. Het won een prijs in de categorie marketing en innovatie. Het casino zal dus in ieder geval wel iets goed doen en het design is daar zeker een factor in.

De website zelf is dat echter niet. In tegenstelling tot de andere casino’s van SuprPlay Ltd is bij Duelz niet alles altijd even duidelijk. Ook kan je niet alles direct goed vinden. Dit is wel opvallend, omdat dit juist op andere plekken wel goed in elkaar is gezet door deze beheerder.

Het kan ermee te maken hebben dat dit casino zich meer richt op mobiel spelen. Dat staat zelfs letterlijk op de desktopsite aangegeven. Wie de optimale ervaring wil, kiest voor de mobiele site voor tablet of smartphone. Dit heeft natuurlijk ook te maken met het spelelement dat belangrijk is.

Natuurlijk is het wel fijn dat dit niet ten koste gaat van de waarschuwingssignalen. Bijvoorbeeld die wanneer je te lang speelt. Het is goed om te weten dat hier wel gewoon voldoende aandacht voor is.

Uitbetalen en storten bij Duelz

Duelz houdt het beperkt als het gaat om het storten en uitbetalen. Er zijn 8 methoden die je kan gebruiken om te storten. Er zijn er 6 die je kan gebruiken om je te laten uitbetalen. Dit is wel zo simpel. Alleen is het wel van belang om de verdere regels in de gaten te houden.

Zo maak je Duelz niet heel gelukkig wanneer je voor een creditcard zoals Visa of Mastercard kiest. Wil je dit doen? Dan betaal je 2,5% aan kosten van het bedrag dat je op je account stort. Wil je je via deze weg laten uitbetalen? Dan laat het casino je 2-4 werkdagen wachten op je geld.

Dat geldt niet wanneer je voor de andere methodes kiest die je gebruikt. Er zijn geen kosten aan het storten verbonden en het uitbetalen wordt direct verwerkt. Methodes naast Visa en Mastercard die te gebruiken zijn, zijn: entercash, Euteller, Paysafecard, Skrill, Trustly en Zimpler.

Er is dus helaas geen mogelijkheid om met iDeal te werken. Omdat de creditcards niet heel erg aantrekkelijk zijn, is de kans dus wel heel groot dat je een nieuwe methode moet gaan kiezen als Nederlandse speler. Dit is misschien een klein nadeel.

Als je dan toch moet kiezen voor iets nieuws vanwege Duelz, kies dan voor Trustly. De reden hiervoor is simpel. Het is namelijk zo dat dit de methode voor de echte high rollers is. Je kan dan tot wel een miljoen storten en laten uitbetalen. Dit is een flinke limiet.

Conclusie

Duelz heeft voordelen en nadelen voor spelers. Zo is het jammer dat je naar de mobiele website wordt gestuurd voor de optimale ervaring. De desktopsite blijft wel duidelijk achter bij de mogelijkheden van de mobiele site.

Daarnaast is het lastig om op een normale manier met je geldzaken om te gaan wanneer de methodes die in Nederland gebruikelijk zijn niet aangeboden of bemoeilijkt worden. Daar wil je natuurlijk liever niet mee geconfronteerd worden.

Anderzijds zijn de bonussen wel lekker omvangrijk en kan je een goede vliegende start maken wanneer je bij dit casino aan de slag gaat. Met het bonusgeld en de free spins die je krijgt kan je namelijk alle kanten op.

Het is belangrijk om te bekijken hoe Duelz zich op de lange termijn zal ontwikkelen. Wordt het spelen via mobiele apparaten de grote nieuwe ontwikkeling? Dan kan dit casino zomaar een koploper gaan worden. Het is dan dus ook goed om er al vroeg bij te zijn als speler.