21.com Casino Review

21.com is een betrekkelijk jonge speler in de wereld van de online casino’s. Dit casino is pas in 2018 online is gegaan, maar heeft al snel naam gemaakt. Dat komt onder andere door de frisse kijk op hoe een casino online eruit moet zien.

Ze hebben voor frisse kleuren en een vers design gekozen. Vrolijke, lichte kleuren maken het altijd een stuk leuker en aantrekkelijker om te spelen. Het geeft je direct een warm gevoel om kleuren als oranje en lichte roodtinten te zien. Zeker tegen de witte achtergrond, een contrast met het zwart van de meeste casino’s.

21.com is in handen van Betpoint Group. Het is een nieuwe speler die zich graag wil mengen in de strijd om de speler. Opvallend is daarbij wel dat dit casino zich vooral op de liefhebbers van online slots richt. Al is dit wel vaak ook de manier waarop nieuwe online casino’s naam willen maken.

De knappe koppen van Betpoint hebben niet stil gezeten, want inmiddels hebben zij hun tweede online casino Justspin gelanceerd. Ook die site heeft een hoop spelplezier in petto voor de beginnende en doorgewinterde gokker.

Hoe is het spelaanbod van 21.com?

De kwaliteit van een casino is ook vaak te meten aan de hand van het spelaanbod. Wat heeft het te bieden als het gaat om slots, tafelspellen en het live casino? Het is interessant om te zien hoe een nieuwkomer als 21.com daarmee omgaat.

Om te beginnen is het goed om te weten dat er bij 21.com eerst geen live casino te vinden was. Huh? Een online casino zonder live casino is als een oceaan zonder water, dat kan gewoon niet. Gelukkig hebben ze het licht gezien en heb je tegenwoordig keuze uit twee live casino’s, die van Evolution Gaming en van Pragmatic Play.

Naast het live casino bestaat het spelaanbod voor het grootste gedeelte uit online gokkasten. En als je daarvan houdt zit je hier goed. Eigenlijk doen alle grote namen mee. Denk aan: Microgaming, Betsoft, Play ’n Go en Elk Studio’s.

Eerst ontbraken de spellen van NetEnt, gelukkig luistert 21.com enorm goed naar haar gasten, want ook de videoslots van NetEnt zijnn gewoon te spelen. Mocht jouw favoriete videoslot er niet bij staan, wees dan niet bang om de klantenservice te gebruiken en die aan te vragen. Grote kans dat die er binnenkort wel bij staat.

Zijn er dan geen nadelen? Ja die zijn er wel, de progressieve jackpots schitteren door afwezigheid. Sterker nog, als we alle slots doorlopen komen we tot de conclusie dat Glam Life het enige spel is met een progressieve jackpot.

Aan de andere kant zijn er natuurlijk wel voldoende andere games die de moeite waard zijn. Bekende namen als Reactoonz, Extra Chilli en Wolf Gold zijn goede voorbeelden. Wolf Gold met zijn 25 winlijnen is bijvoorbeeld erg populair. Je speelt al vanaf 25 cent mee, maar je kan inzetten tot wel 125 euro.

Klantenservice

De klantenservice verdient altijd wat aandacht als het gaat om een online casino. Er zijn immers altijd wel vragen over bijvoorbeeld uitbetalingen of over bepaalde processen. Die wil je dan wel zo gemakkelijk als mogelijk kunnen stellen. Bij 21.com doe je dat via een live chat die 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is. Of door te mailen naar de helpdesk.

Over het algemeen zijn de ervaringen met de klantenservice van dit casino flink positief. De klantenservice is weliswaar in het Engels, maar wel flink behulpzaam. Wanneer je vragen hebt, word je snel geholpen. Bovendien gaat dit op een hele vriendelijke manier.

De meest gestelde vragen die kun je vinden op de FAQ-pagina. Het is aan te raden om eerst even op die pagina te kijken of jouw vraag al is beantwoord voordat je de live chat gebruikt. Bespaart tijd voor zowel jou als de klantenservice medewerker 😉

Bonussen en acties van 21.com

Als speler wil je natuurlijk ook weleens profiteren van extra kansen die zich voordoen. Bij casino’s zoals 21.com is het gebruikelijk dat die eerste extra kansen zich al voordoen bij je inschrijving. De welkomstbonus van dit casino is dan ook flink groot en bestaat uit vier delen.

Alleen al een account aanmaken levert je 100 gratis spins op voor Vampires vs Wolves. Daarna komen ook de geldbonussen erbij kijken. Je eerste storting levert 100% tot €100,- + 900 gratis spins op, mits je code BON1 gebruikt. De tweede storting (BONS2) levert 25% tot €500,- en storting 3 (BON3) 50% tot €300,- op. Storting 4 tot slot levert je 100% tot €100,- op bij gebruik van code BON4.

Let wel op de bonusvoorwaarden. Zo dien je de bonus 50 keer rond te spelen. Bovendien kan je maximal €250,- laten uitbetalen op de free spins. Er zijn een aantal spellen, waaronder videopoker en de jackpot, die niet meetellen bij het rondspelen. Zoals ook stortingen met Skrill, Paysafecard en Neteller niet worden meegerekend.

Let op de pagina Promotions. Daar vind je namelijk bijna dagelijks weer nieuwe leuke bonussen waar je kans op kan maken. Dit kan een bonus in allerlei vormen zijn, van free spins, tot extra speelgeld. Er zijn voortdurend acties die lopen. Soms zijn ze voor de nieuwkomers, soms voor de ervaren rotten.

Waar het gaat om loyaliteit of activiteit hoeft het niet perse zo te zijn dat je meer zal krijgen bij dit casino. De promoties zijn er eigenlijk voor allerlei soorten spelers. Of je er nu lang bent of pas net een account hebt aangemaakt.

Betrouwbaar

Omdat het over geldzaken gaat, is het natuurlijk wel belangrijk dat je kan vertrouwen op de mensen achter het casino. Er zijn verschillende manieren waarop je kan zien en testen of je met een betrouwbare partner te maken hebt. Al spreekt het feit dat 21.com pas sinds 2018 actief is misschien niet in het voordeel.

Aan de andere kant heeft het casino wel een aantal van de belangrijke vergunningen van de kansspelautoriteiten van de vooraanstaande landen op dit gebied. Het gaat dan om de licentie van de autoriteit van Malta, de MGA. Ook die van Curaçao is in het bezit.

Dit is een goed teken. Het betekent namelijk dat er door twee verschillende instanties wordt gecontroleerd of zaken zoals de spellen, de bonussen en de uitbetalingen en transacties eerlijk verlopen.

We vinden op de website een RNG-certified en een SSL logo. Dit betekent dat de ‘random number generator’ wordt gecontroleerd door onafhankelijke instanties en dat geldtransacties via een extra beveiligde verbinding gaan.

Ook heeft het bedrijf achter 21.com kortgeleden het Justspin casino gelanceerd. Wanneer zij onbetrouwbaar waren gebleken zouden ze allang door de mand zijn gevallen en lagen ze nu begraven op de online casino begraafplaats.

Speelverantwoordelijk

Verantwoordelijk spelen krijgt een eigen pagina met een flinke uitleg op dit casino. Beheerder Betpoint werkt niet alleen met organisaties samen, maar biedt ook zelf allerlei zaken aan om te zorgen dat je het als speler niet uit de hand laat lopen en verslaafd raakt.

Zo zijn er bijvoorbeeld allerlei handige tools die in meer of mindere mate het spelen ontmoedigen. Een goed voorbeeld is de session reminder. Die geeft aan wanneer je eigenlijk al iets te lang aan het spelen bent. Een goed moment om even iets anders te gaan doen.

Natuurlijk werkt 21.com ook met stortingslimieten om je niet al je geld op te laten maken. Die limieten zijn per periode ingesteld. Je hebt een limiet per 24 uur, per 7 dagen en per maand. Zo kan je dus in geen enkel opzicht over de schreef gaan als speler.

Gaat het toch wat ver, dan zijn er time-outs en uitsluitmogelijkheden. De time-outs kunnen variëren van een dag tot een week, een maand of zelfs zes weken. Gaat het dan nog altijd niet goed met je, dan kan je voor 6 maanden tot 5 jaar worden uitgesloten van het spelen bij Betpoint.

Dit is ook een goed moment om met zelfhulporganisaties te gaan praten. 21.com werkt onder andere met een aantal internationale organisaties zoals Be Gamble Aware en Anonieme Gokverslaafden samen.

Hoe gebruiksvriendelijk is 21.com?

21.com scoort erg hoog op de gebruikersvriendelijkheid. De website en spellen werken feilloos. Geen fouten, geen vertragingen en geen onduidelijkheden. Een account aanmaken is een kwestie van je gegevens invullen, je account verifiëren en gaan met de banaan.

Geld storten doe je via ‘deposit’ waar duidelijk wordt weergegeven welke methodes, bedragen en waar je de bonuscode kunt invullen. Rechtsonderin kan je binnen twee muisklikken contact krijgen met de 24/7 klantenservice.

De spellen kan je filteren op categorie, provider en van a-z. Helemaal bovenin het menu kan je zelfs een naam of een gedeelte van een naam van een spel of studio invoeren om deze direct te kunnen starten.

Binnen ‘my account’ heb je de mogelijkheid om je profiel gegevens, account toegankelijkheid, speelinstellingen en je communicatie voorkeuren aan te passen. Verder kan je je spelhistorie bekijken, uitbetalingen aanvragen en bekijken welke bonus actief is en hoever je deze al hebt vrijgespeeld.

Kortom, 21.com heeft alle belangrijke dingen op de juiste manier vormgegeven en de zeer toegankelijk gemaakt. We kunnen niet anders zeggen dan dat dit de manier is hoe een online casino zich moet presenteren.

Uitbetalen en storten bij 21.com

Het is zeer belangrijk om te weten hoe je kan storten, en vooral hoe je kan laten uitbetalen, bij 21.com. Er zijn gelukkig zeer veel mogelijkheden op dit gebied. Al zijn er wel wat belangrijke punten waar je dan op moet letten.

Je kan storten via Trustly, een creditcard, Neteller, Skrill en de Paysafecard. Wel is het in alle gevallen zo dat je minimaal €25,- moet storten op je account per keer. Bovendien zit er ook nog eens een bedrag aan kosten van €1,- aan verbonden. Dat maakt het wel wat jammer. Ook zijn Neteller, Skrill en Paysafecard uitgesloten voor de bonussen als je stort.

Als het gaat om het uitbetalen zijn er wat meer positieve berichten te brengen. Zo zijn er bijvoorbeeld verschillende mogelijkheden: Trustly, Skrill en Neteller. Nadeel is misschien dat je €3,- kosten in rekening gebracht krijgt. Dat kan misschien wat veel lijken. Daar staat echter wel een voordeel tegenover.

Je kan namelijk tot wel €5.000,- per dag laten uitbetalen en er is geen limiet per maand. Helemaal fijn om te weten is dat 21.com er werk van maakt om de uitbetalingen snel af te handelen. Je zit dus niet dagen te wachten tot je je geld eens krijgt. Daar zijn de hoge kosten ook voor.

Conclusie

Over 21.com kunnen we stellen dat deze nieuwe speler in de wereld van de online casino’s een goede start heeft gemaakt, maar nu wel door moet groeien. Dat heeft vooral betrekking op zaken zoals het spelaanbod en de geldtransacties.

Het is goed dat er veel spellen zijn, maar juist weer jammer dat juist de te progressieve jackpotten ontbreken. Die moeten snel toegevoegd worden.

Het uitbetalen gaat wel snel, maar kost je ook relatief veel geld aan kosten. Het is af te vragen of er niet misschien een middenweg tussen beide vormen gekozen moet worden, iets trager dan binnen 24 uur uitbetalen, maar dan wel wat lagere kosten.

Het grote pluspunt is natuurlijk de flinke hoeveelheid aan slots die je kan spelen en dat je keuze hebt uit twee live casino’s.

Ben je een echte liefhebber van de gokkast of live casino spellen? dan zit je hier goed. Zeker ook omdat de uitgebreide welkomstbonus en de vele andere promoties je veel kans geven om gratis te spelen en veel te winnen. Een goede reden om dit direct uit te proberen.